Avec 4 techniciens l’entreprise doit réaliser quotidiennement différentes interventions chez ses clients: de l’installation, de la maintenance, des dépannages.

La Solution:

L’analyse des processus de l’entreprise et la mise en place d’un CRM ( logiciel de gestion de la relation client) permet de ne pas perdre la relation avec un seul client et prospect.
Chaque intervention est programmée et planifiée: le contact n’est plus perdu, le taux de satisfaction est meilleur, les tournés sont optimisées et les techniciens perdent moins de temps…